Политика за връщане и възстановяване на средства

Благодарим Ви, че пазарувате от NooBlue. Искаме да бъдете напълно удовлетворени от Вашата покупка. Моля, прочетете внимателно нашата Политика за връщане и възстановяване на средства, за да разберете Вашите права и задължения.

Условия за връщане

Приемаме връщания и предлагаме възстановяване на средства за допустими артикули в рамките на 30 дни от датата на доставка. За да бъде допустим за връщане, трябва да бъдат изпълнени следните условия:

• Артикулът трябва да бъде неотворен, неизползван, и в своята оригинална опаковка

• Трябва да предоставите доказателство за покупка (напр. потвърждение на поръчката или касова бележка)

Как да заявите връщане

За да започнете връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на адрес info@nooblue.com в рамките на 30 дни от получаването на Вашата поръчка. Включете номера на поръчката си и причината за връщането в имейла си.

След като заявката Ви за връщане бъде одобрена, ще Ви предоставим инструкции за връщане и адрес за връщане на пратката.

Доставка при връщане

Клиентите носят отговорност за разходите по връщането на пратката, освен ако връщането не се дължи на:

• Дефектен или повреден продукт

• Получен погрешен артикул

Препоръчваме да използвате метод за доставка с проследяване, за да гарантирате безопасното връщане на Вашия артикул.

Възстановяване на средства

След като получим и прегледаме върнатия Ви артикул, ще Ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на възстановяването на средства. Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено към първоначалния Ви метод на плащане в рамките на 7 работни дни.

Моля, обърнете внимание:

• Таксите за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако връщането не се дължи на наша грешка

• Времето за обработка на възстановяването може да варира в зависимост от Вашия доставчик на платежни услуги

Артикули, които не подлежат на връщане

По съображения за здраве и безопасност, ние не можем да приемаме връщания на:

• Отворени или използвани продукти

• Продукти, върнати след изтичането на 30-дневния срок

Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно тази политика, моля, свържете се с нас на:

📧 Имейл: info@nooblue.com