Pravilnik o vračilih in povračilih

Zahvaljujemo se vam za nakup pri NooBlue. Želimo, da ste s svojim nakupom popolnoma zadovoljni. Prosimo, natančno preberite naš pravilnik o vračilih in povračilih, da boste razumeli svoje pravice in obveznosti.

Pogoji za vračilo

Vračila sprejemamo in povračila za upravičene izdelke ponujamo v roku 30 dni od datuma dostave. Da je izdelek upravičen do vračila, morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

• Izdelek mora biti neodprt, neuporabljen, in v svoji originalni embalaži

• Predložiti morate dokazilo o nakupu (npr. potrditev naročila ali račun)

Kako zahtevati vračilo

Za začetek postopka vračila se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam na naslovu info@nooblue.com v roku 30 dni od prejema naročila. V svoje sporočilo navedite številko naročila in razlog za vračilo.

Ko bo vaš zahtevek za vračilo odobren, vam bomo posredovali navodila za vračilo in naslov za vrnitev pošiljke.

Stroški vračila pošiljke

Stroške vračila pošiljke krijejo stranke, razen če je vračilo posledica:

• Okvarjenega ali poškodovanega izdelka

• Prejema napačnega izdelka

Priporočamo uporabo načina pošiljanja s sledenjem, da zagotovite varno vrnitev svojega izdelka.

Povračila

Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi povračila. Če je odobreno, bo povračilo izvedeno na vaš prvotni način plačila v roku 7 delovnih dni.

Upoštevajte:

• Stroški pošiljanja se ne povrnejo, razen če je vračilo posledica naše napake

• Čas obdelave povračila se lahko razlikuje glede na vašega ponudnika plačilnih storitev

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Iz zdravstvenih in varnostnih razlogov ne moremo sprejeti vračil naslednjega:

• Odprtih ali uporabljenih izdelkov

• Izdelkov, vrnjenih po izteku 30-dnevnega roka

Stopite v stik z nami

Če imate kakršna koli vprašanja o tem pravilniku, se obrnite na nas na naslovu:

📧 E-pošta: info@nooblue.com