Retur- og refunderingspolitik

Tak, fordi du handler hos NooBlue. Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Læs venligst vores retur- og refunderingspolitik grundigt for at forstå dine rettigheder og forpligtelser.

Betingelser for returnering

Vi tager imod returneringer og tilbyder refundering af berettigede varer inden for 14 dage fra leveringsdatoen. For at en vare kan returneres, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Varen skal være uåbnet, ubrugt, og i sin originale emballage

• Du skal fremlægge købsbevis (f.eks. ordrebekræftelse eller kvittering)

Sådan anmoder du om en returnering

For at igangsætte en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam på info@nooblue.com inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Angiv dit ordrenummer og årsagen til returneringen i din e-mail.

Når din returanmodning er godkendt, sender vi dig returvejledning og en returadresse.

Returforsendelse

Kunder er selv ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelse, medmindre returneringen skyldes:

• Et defekt eller beskadiget produkt

• Modtagelse af en forkert vare

Vi anbefaler at bruge en forsendelsesmetode med sporing for at sikre, at din vare returneres sikkert.

Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, giver vi dig besked om, hvorvidt din refundering godkendes eller afvises. Hvis den godkendes, behandles din refundering til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage.

Bemærk venligst:

• Forsendelsesgebyrer refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side

• Behandlingstiden for refundering kan variere afhængigt af din betalingsudbyder

Varer der ikke kan returneres

Af hensyn til sundhed og sikkerhed kan vi ikke tage imod returneringer af:

• Åbnede eller brugte produkter

• Produkter, der returneres efter 14-dages-fristen

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne politik, er du velkommen til at kontakte os på:

📧 E-mail: info@nooblue.com