Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei NooBlue. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Wir akzeptieren Rückgaben und bieten Erstattungen für berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum an. Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss ungeöffnet, unbenutztund in seiner Originalverpackung

• Sie müssen einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Beleg) vorlegen

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@nooblue.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, stellen wir Ihnen eine Rückgabeanleitung und eine Rücksendeadresse zur Verfügung.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen die Kunden, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund von:

• einem defekten oder beschädigten Produkt

• einem falsch gelieferten Artikel

Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden, um die sichere Rücksendung Ihres Artikels zu gewährleisten.

Erstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung innerhalb von 7 Werktagen.

Bitte beachten Sie:

• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe ist auf unseren Fehler zurückzuführen

• Die Bearbeitungszeiten für Erstattungen können je nach Ihrem Zahlungsanbieter variieren

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Gründen der Gesundheit und Sicherheit können wir keine Rückgaben akzeptieren von:

• geöffneten oder benutzten Produkten

• Produkten, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgesandt werden

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 E-Mail: info@nooblue.com