Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí

Ďakujeme, že nakupujete u NooBlue. Chceme, aby ste boli so svojím nákupom úplne spokojní. Pozorne si prečítajte naše Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí, aby ste porozumeli svojim právam a povinnostiam.

Nárok na vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru prijímame a vrátenie peňazí za oprávnené položky ponúkame do 30 dní od dátumu doručenia. Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musia byť splnené nasledujúce podmienky:

• Položka musí byť neotvorená, nepoužitá, a v jej pôvodnom balení

• Musíte predložiť doklad o kúpe (napr. potvrdenie objednávky alebo účtenku)

Ako požiadať o vrátenie tovaru

Ak chcete iniciovať vrátenie tovaru, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na adrese info@nooblue.com do 30 dní od prijatia vašej objednávky. V e-maile uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia.

Po schválení vašej žiadosti o vrátenie vám poskytneme pokyny na vrátenie a adresu na zaslanie vráteného tovaru.

Doprava pri vrátení tovaru

Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša zákazník, pokiaľ dôvodom vrátenia nie je:

• Chybný alebo poškodený produkt

• Prijatie nesprávnej položky

Odporúčame použiť sledovateľný spôsob doručenia, aby sa zaistilo bezpečné vrátenie vašej položky.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vrátenej položky vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. Ak bude schválené, vrátenie peňazí bude spracované na váš pôvodný spôsob platby do 7 pracovných dní.

Upozorňujeme:

• Poplatky za dopravu sú nevratné, pokiaľ dôvodom vrátenia nie je naša chyba

• Doba spracovania vrátenia peňazí sa môže líšiť v závislosti od vášho poskytovateľa platieb

Položky, ktoré nie je možné vrátiť

Z dôvodov ochrany zdravia a bezpečnosti nemôžeme prijať vrátenie :

• Otvorené alebo použité produkty

• Produkty vrátené po uplynutí 30-dňovej lehoty

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad, kontaktujte nás na adrese:

📧 E-mail: info@nooblue.com