Politique de retours et de remboursements

Merci d’avoir effectué vos achats chez NooBlue. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retours et de remboursements afin de comprendre vos droits et vos obligations.

Conditions d’admissibilité au retour

Nous acceptons les retours et offrons des remboursements sur les articles admissibles dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Pour qu’un retour soit admissible, les conditions suivantes doivent être remplies :

• L’article doit être non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d’origine

• Vous devez fournir une preuve d’achat (par exemple, une confirmation de commande ou un reçu)

Comment demander un retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service client à l’adresse info@nooblue.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour dans votre e-mail.

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour ainsi qu’une adresse d’expédition pour le retour.

Frais d’expédition du retour

Les clients sont responsables des frais d’expédition du retour, sauf si le retour est dû à :

• Un produit défectueux ou endommagé

• Un article incorrect reçu

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi afin de garantir le retour en toute sécurité de votre article.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 jours ouvrables.

Veuillez noter :

• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part

• Les délais de traitement des remboursements peuvent varier selon votre prestataire de paiement

Articles non retournables

Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours des éléments suivants :

• Les produits ouverts ou utilisés

• Les produits retournés après le délai de 30 jours

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter à l’adresse :

📧 E-mail : info@nooblue.com