Retour- en terugbetalingsbeleid

Bedankt voor je aankoop bij NooBlue. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door om je rechten en plichten te begrijpen.

Voorwaarden voor retournering

We accepteren retourzendingen en bieden terugbetalingen voor in aanmerking komende artikelen binnen 30 dagen vanaf de datum van levering. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het artikel moet ongeopend, ongebruikten in de originele verpakking

• Je moet een aankoopbewijs (bijv. orderbevestiging of bon) overleggen

Een retour aanvragen

Neem voor het starten van een retour contact op met ons klantenserviceteam via info@nooblue.com binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Vermeld je ordernummer en de reden voor de retour in je e-mail.

Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, sturen we je retourinstructies en een retouradres.

Retourverzending

Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourverzending, tenzij de retour het gevolg is van:

• Een defect of beschadigd product

• Een verkeerd ontvangen artikel

We raden aan een verzendmethode met trackingmogelijkheid te gebruiken om een veilige retour van je artikel te waarborgen.

Terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 werkdagen.

Let op:

• Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout

• De verwerkingstijd van terugbetalingen kan variëren afhankelijk van je betaalprovider

Niet-retourneerbare artikelen

Om redenen van gezondheid en veiligheid kunnen we geen retourzendingen accepteren van:

• Geopende of gebruikte producten

• Producten die na de termijn van 30 dagen worden geretourneerd

Neem contact met ons op

Als je vragen hebt over dit beleid, neem dan contact met ons op via:

📧 E-mail: info@nooblue.com