Retningslinjer for retur og refusjon

Takk for at du handler hos NooBlue. Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Vennligst les retningslinjene våre for retur og refusjon nøye for å forstå dine rettigheter og forpliktelser.

Rett til retur

Vi tar imot returer og tilbyr refusjon på kvalifiserte varer innen 30 dager fra leveringsdatoen. For å være kvalifisert for retur må følgende betingelser være oppfylt:

• Varen må være uåpnet, ubrukt, og i sin originale emballasje

• Du må fremlegge kjøpsbevis (f.eks. ordrebekreftelse eller kvittering)

Slik ber du om retur

For å starte en retur, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt på info@nooblue.com innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Inkluder ordrenummeret ditt og årsaken til returen i e-posten.

Når returforespørselen din er godkjent, vil vi gi deg returinstruksjoner og en returadresse.

Returfrakt

Kundene er ansvarlige for kostnaden ved returfrakt med mindre returen skyldes:

• Et defekt eller skadet produkt

• En feil vare mottatt

Vi anbefaler å bruke en sporbar fraktmetode for å sikre trygg retur av varen din.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen din, vil vi informere deg om godkjenningen eller avslaget av refusjonen din. Hvis den godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet til din opprinnelige betalingsmetode innen 7 virkedager.

Vær oppmerksom på:

• Fraktgebyrer refunderes ikke med mindre returen skyldes en feil fra vår side

• Behandlingstiden for refusjon kan variere avhengig av betalingsleverandøren din

Varer som ikke kan returneres

Av hensyn til helse og sikkerhet kan vi ikke ta imot returer av:

• Åpnede eller brukte produkter

• Produkter som returneres etter 30-dagersfristen

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om disse retningslinjene, vennligst kontakt oss på:

📧 E-post: info@nooblue.com