Retur- och återbetalningspolicy

Tack för att du handlar hos NooBlue. Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Läs vår retur- och återbetalningspolicy noggrant för att förstå dina rättigheter och skyldigheter.

Villkor för retur

Vi tar emot returer och erbjuder återbetalning på berättigade varor inom 14 dagar från leveransdatumet. För att vara berättigad till en retur måste följande villkor vara uppfyllda:

• Varan måste vara oöppnad, oanvänd, och i sin originalförpackning

• Du måste tillhandahålla köpbevis (t.ex. orderbekräftelse eller kvitto)

Så begär du en retur

För att påbörja en retur, kontakta vårt kundtjänstteam på info@nooblue.com inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Ange ditt ordernummer och anledningen till returen i ditt e-postmeddelande.

När din returbegäran har godkänts förser vi dig med returinstruktioner och en returadress.

Returfrakt

Kunder ansvarar för kostnaden för returfrakt om inte returen beror på:

• En defekt eller skadad produkt

• Att en felaktig vara mottagits

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för att säkerställa en trygg retur av din vara.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara meddelar vi dig om din återbetalning godkänns eller avslås. Om den godkänns behandlas din återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar.

Observera:

• Fraktavgifter återbetalas inte om inte returen beror på vårt fel

• Behandlingstiden för återbetalningar kan variera beroende på din betalningsleverantör

Varor som inte kan returneras

Av hälso- och säkerhetsskäl kan vi inte ta emot returer av:

• Öppnade eller använda produkter

• Produkter som returneras efter 14-dagarsperioden

Kontakta oss

Om du har några frågor om denna policy, kontakta oss på:

📧 E-post: info@nooblue.com