Zásady vracení zboží a refundací

Děkujeme za nákup u NooBlue. Chceme, abyste byli se svým nákupem zcela spokojeni. Přečtěte si prosím pozorně naše Zásady vracení zboží a refundací, abyste porozuměli svým právům a povinnostem.

Nárok na vrácení

Přijímáme vrácení a nabízíme refundace u způsobilého zboží do 30 dnů od data doručení. Aby byl nárok na vrácení uznán, musí být splněny následující podmínky:

• Zboží musí být neotevřené, nepoužitéa ve svém původním obalu

• Musíte předložit doklad o nákupu (např. potvrzení objednávky nebo účtenku)

Jak požádat o vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese info@nooblue.com do 30 dnů od obdržení objednávky. Do e-mailu uveďte číslo své objednávky a důvod vrácení.

Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, poskytneme vám pokyny k vrácení a adresu pro zaslání zpět.

Doprava při vrácení

Náklady na dopravu při vrácení nese zákazník, pokud vrácení není způsobeno:

• Vadným nebo poškozeným produktem

• Obdržením nesprávného zboží

Doporučujeme použít sledovatelný způsob dopravy, aby bylo zajištěno bezpečné vrácení vašeho zboží.

Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, oznámíme vám schválení nebo zamítnutí vaší refundace. Pokud bude schválena, bude vaše refundace zpracována na váš původní způsob platby do 7 pracovních dnů.

Vezměte prosím na vědomí:

• Poplatky za dopravu jsou nevratné, pokud vrácení není způsobeno naší chybou

• Doba zpracování refundace se může lišit v závislosti na vašem poskytovateli platebních služeb

Nevratné zboží

Z důvodu ochrany zdraví a bezpečnosti nemůžeme přijmout vrácení u:

• Otevřených nebo použitých produktů

• Produktů vrácených po uplynutí 14denní lhůty

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad, kontaktujte nás prosím na adrese:

📧 E-mail: info@nooblue.com