Politica de returnare și rambursare

Îți mulțumim că ai ales să cumperi de la NooBlue. Dorim să fii pe deplin mulțumit de achiziția ta. Te rugăm să citești cu atenție Politica noastră de returnare și rambursare pentru a-ți înțelege drepturile și obligațiile.

Eligibilitatea pentru returnare

Acceptăm returnări și oferim rambursări pentru articolele eligibile în termen de 30 zile de la data livrării. Pentru a fi eligibil pentru returnare, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

• Articolul trebuie să fie nedeschis, neutilizat, și în ambalajul original

• Trebuie să furnizezi dovada achiziției (de ex., confirmarea comenzii sau bonul)

Cum să soliciți o returnare

Pentru a iniția o returnare, te rugăm să contactezi echipa noastră de relații cu clienții la info@nooblue.com în termen de 30 zile de la primirea comenzii. Include în e-mail numărul comenzii și motivul returnării.

După ce solicitarea ta de returnare este aprobată, îți vom furniza instrucțiunile de returnare și o adresă de expediere pentru retur.

Expedierea returului

Clienții sunt responsabili pentru costul expedierii returului, cu excepția cazului în care returnarea se datorează:

• Unui produs defect sau deteriorat

• Primirii unui articol greșit

Recomandăm utilizarea unei metode de expediere care poate fi urmărită pentru a asigura returnarea în siguranță a articolului tău.

Rambursări

După ce primim și inspectăm articolul returnat, te vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării tale. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată către metoda ta inițială de plată în termen de 7 zile lucrătoare.

Te rugăm să reții:

• Taxele de expediere nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returnarea se datorează erorii noastre

• Timpii de procesare a rambursării pot varia în funcție de furnizorul tău de plată

Articole care nu pot fi returnate

Din motive de sănătate și siguranță, nu putem accepta returnări ale:

• Produselor deschise sau utilizate

• Produselor returnate după perioada de 30 zile

Contactează-ne

Dacă ai întrebări despre această politică, te rugăm să ne contactezi la:

📧 E-mail: info@nooblue.com